Última actualización: septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web fixtyxlor.pro y la contratación de los servicios ofrecidos por Fixtyxlor, con domicilio en Calle de Santa Engracia, 23, 28010 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al acceder al sitio web, solicitar presupuestos, contratar servicios o utilizar cualquier funcionalidad vinculada a los servicios de Fixtyxlor, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario y Fixtyxlor en relación con los servicios de estudio de producción publicitaria y actividades conexas que se describen a continuación. La contratación de servicios podrá complementarse, en su caso, con condiciones particulares, propuestas económicas, órdenes de trabajo, presupuestos aceptados o contratos específicos, que prevalecerán sobre estos Términos únicamente respecto de los aspectos expresamente regulados en dichos documentos.
La aceptación podrá producirse mediante:
- la marcación de casillas de aceptación en formularios o plataformas digitales;
- la firma manuscrita o electrónica de presupuestos, contratos o anexos;
- la realización de un pago, anticipo o confirmación escrita de la contratación;
- el uso continuado del sitio web o de los servicios, cuando así proceda.
El usuario declara que tiene capacidad legal suficiente para contratar y, en caso de actuar en nombre de una empresa o entidad, garantiza que cuenta con representación y autorización bastantes.
2. Alcance de los servicios
Fixtyxlor presta servicios propios de un Estudio de Producción Publicitaria, incluyendo, sin carácter limitativo:
- producción audiovisual publicitaria;
- preproducción, planificación, coordinación y ejecución de proyectos;
- grabación, edición, postproducción y acabado de piezas audiovisuales;
- servicios creativos, dirección de arte y soporte técnico;
- desarrollo de campañas y contenidos para medios digitales, redes sociales y otros soportes;
- alquiler, gestión o coordinación de recursos técnicos y humanos necesarios para la producción;
- asesoramiento especializado vinculado a la producción publicitaria;
- cualesquiera otros servicios complementarios que se acuerden expresamente por escrito.
Salvo indicación expresa en contrario, los presupuestos tendrán carácter estimativo y podrán requerir ajustes por modificaciones de alcance, cambios de calendario, exigencias de rodaje, localizaciones, licencias, recursos técnicos, personal adicional o cualquier otra circunstancia no prevista inicialmente.
Fixtyxlor podrá subcontratar total o parcialmente determinadas prestaciones con terceros profesionales, proveedores o colaboradores, manteniendo la responsabilidad en los términos legalmente aplicables y conforme a lo pactado con el cliente.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se obliga a:
- facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación de los servicios;
- colaborar activamente en las fases de briefing, revisión, validación y aprobación de entregables;
- obtener y aportar, cuando sea necesario, permisos, autorizaciones, licencias y consentimientos relativos a localizaciones, imágenes, música, marcas, derechos de terceros y cualesquiera otros elementos incorporados al proyecto;
- respetar los plazos de respuesta y aprobación establecidos en el proyecto, asumiendo las consecuencias derivadas de retrasos imputables al usuario;
- no utilizar los servicios ni los entregables para fines ilícitos, engañosos, difamatorios, discriminatorios, ilícitos o que vulneren derechos de terceros;
- abonar puntualmente los importes debidos en los términos acordados;
- mantener la confidencialidad de la información no pública recibida de Fixtyxlor, cuando proceda.
El usuario será responsable de la legalidad del material, contenidos, instrucciones y referencias que aporte a Fixtyxlor, así como de los daños y perjuicios que se deriven de su inexactitud, ilicitud o infracción de derechos de terceros.
Queda prohibido:
- interferir en el funcionamiento del sitio web o de los sistemas de Fixtyxlor;
- acceder sin autorización a áreas restringidas, datos o información confidencial;
- introducir malware, código malicioso o realizar actividades que comprometan la seguridad de la información;
- copiar, reproducir o explotar contenidos de Fixtyxlor sin autorización expresa, salvo los usos permitidos por ley.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios, honorarios, tarifas y demás importes aplicables se indicarán en la propuesta, presupuesto o contrato correspondiente. Salvo que se pacte lo contrario, los importes se entenderán expresados en euros (€) e incluirán o excluirán impuestos conforme se indique en cada documento comercial.
Con carácter general:
- podrá exigirse un anticipo o señal antes del inicio de los trabajos;
- la aceptación del presupuesto podrá quedar condicionada al pago del anticipo;
- los trabajos adicionales, cambios de alcance o urgencias podrán facturarse aparte;
- los gastos externos debidamente justificados podrán repercutirse al cliente, cuando así se haya acordado.
El pago deberá realizarse por los medios admitidos por Fixtyxlor y dentro de los plazos indicados en la factura o documento equivalente. En caso de impago o retraso, Fixtyxlor podrá, sin perjuicio de otros derechos legalmente reconocidos:
- suspender temporalmente la prestación de servicios;
- retener entregables pendientes hasta la regularización del pago, en la medida permitida por la ley;
- exigir los intereses de demora y gastos de gestión que correspondan legalmente o conforme a lo pactado;
- resolver el encargo por incumplimiento grave del usuario.
La emisión de facturas se realizará conforme a la normativa fiscal española aplicable. Cualquier discrepancia sobre una factura deberá comunicarse por escrito dentro de un plazo razonable desde su recepción.
5. Política de cancelación y reembolsos
Debido a la naturaleza personalizada, creativa y técnica de los servicios prestados por Fixtyxlor, las cancelaciones y reembolsos estarán sujetos a las siguientes reglas, sin perjuicio de lo previsto en la normativa de consumo cuando resulte aplicable:
- si el usuario cancela un proyecto antes del inicio de los trabajos, podrá aplicarse una penalización o retención del anticipo para cubrir costes de gestión, planificación, reserva de recursos y trabajo ya realizado;
- si la cancelación se produce una vez iniciada la producción, el usuario deberá abonar los servicios efectivamente prestados, los gastos comprometidos y las reservas o cancelaciones a terceros derivadas del proyecto;
- no procederá reembolso respecto de trabajos ya ejecutados, materiales consumidos, horas dedicadas o licencias contratadas a nombre del proyecto, salvo obligación legal en contrario;
- los servicios personalizados o claramente adaptados a las especificaciones del cliente podrán no admitir desistimiento cuando así lo permita la legislación aplicable;
- si Fixtyxlor cancela por causa no imputable al usuario, este tendrá derecho a la devolución de las cantidades anticipadas correspondientes a servicios no prestados, sin perjuicio de los gastos no recuperables debidamente acreditados.
En caso de incidencias técnicas, retrasos o necesidad de reprogramación por causas ajenas a Fixtyxlor, las partes procurarán una solución razonable de buena fe. Cualquier solicitud de cancelación deberá realizarse por escrito a [email protected].
6. Limitación de responsabilidad
Fixtyxlor realizará sus servicios con la diligencia profesional exigible al sector, pero no garantiza resultados comerciales concretos, retornos de inversión, posicionamiento, alcance, viralidad ni éxito de campañas o piezas creativas, al depender tales factores de múltiples variables ajenas a su control.
En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, Fixtyxlor no será responsable de:
- daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de reputación o pérdida de oportunidades;
- interrupciones de servicio, fallos de terceros, proveedores, plataformas, redes o herramientas externas;
- errores, omisiones o inexactitudes de información facilitada por el usuario;
- retrasos derivados de falta de respuesta, cambios tardíos o aprobaciones demoradas por parte del usuario;
- uso indebido de los entregables por parte del usuario o de terceros;
- incumplimientos normativos derivados de contenidos o instrucciones aportadas por el usuario.
Sin perjuicio de lo anterior, la responsabilidad total de Fixtyxlor por cualquier reclamación vinculada a un servicio concreto, cuando legalmente proceda y salvo dolo o culpa grave, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio específico que haya dado origen a la reclamación.
Nada de lo establecido en estos Términos limita o excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente en virtud de la normativa imperativa aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto escrito en contrario, Fixtyxlor conservará todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, know-how, herramientas, procesos, plantillas, propuestas, borradores, materiales previos, documentación interna y elementos preexistentes utilizados en la prestación de los servicios.
Respecto de los entregables creados específicamente para el cliente, la cesión o licencia de derechos, en su caso, se regirá por lo pactado en el contrato, presupuesto o anexo correspondiente. En ausencia de pacto expreso, no se entenderá cedida ninguna explotación más allá de los usos estrictamente necesarios para la finalidad del encargo y siempre condicionada al pago íntegro de las cantidades debidas.
El usuario garantiza que los materiales que entregue a Fixtyxlor no infringen derechos de terceros y que dispone de todas las autorizaciones necesarias para su uso. En caso de reclamación por infracción derivada de contenidos aportados por el usuario, este mantendrá indemne a Fixtyxlor frente a cualquier perjuicio, sanción, coste o gasto razonablemente asociado.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación no autorizada de los elementos protegidos de Fixtyxlor, salvo autorización expresa y por escrito o cuando lo permita la ley.
8. Protección de datos y privacidad
Fixtyxlor tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales recabados se utilizarán, entre otras finalidades, para:
- gestionar consultas, presupuestos, contratación y prestación de servicios;
- emitir facturas y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables;
- comunicar incidencias, avances, entregas y cuestiones relacionadas con el proyecto;
- mantener, cuando proceda, relaciones comerciales y de atención al cliente;
- mejorar la calidad del servicio y la experiencia de usuario.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento cuando resulte necesario y/o el interés legítimo, según corresponda a cada finalidad.
El usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando, si fuera necesario, prueba de identidad. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.
Cuando Fixtyxlor trate datos por cuenta de terceros como encargado del tratamiento o actúe conjuntamente con otros intervinientes, podrán formalizarse los acuerdos de encargo o corresponsabilidad que resulten necesarios conforme a la normativa aplicable.
9. Fuerza mayor
Fixtyxlor no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento derive de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras:
- catástrofes naturales, incendios, inundaciones o fenómenos meteorológicos severos;
- guerras, disturbios, actos terroristas o emergencias sanitarias;
- huelgas generales o sectoriales;
- fallos generalizados de redes, energía, telecomunicaciones o proveedores esenciales;
- actuaciones de autoridades, restricciones regulatorias o cierres administrativos;
- cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de Fixtyxlor.
En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo estrictamente necesario, reanudándose su cumplimiento cuando desaparezca la causa que impidió su ejecución.
10. Modificaciones de los Términos
Fixtyxlor podrá modificar estos Términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios normativos, operativos, técnicos o comerciales. La versión actualizada será publicada en el sitio web fixtyxlor.pro o comunicada por medios razonables cuando proceda.
La continuación en el uso del sitio web o de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los Términos revisados, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa. En relación con contratos ya en curso, las modificaciones no afectarán retroactivamente a las condiciones ya aceptadas, salvo acuerdo expreso entre las partes o imperativo legal.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Siempre que la normativa imperativa no disponga otra cosa, cualquier controversia derivada del acceso al sitio web, uso de los servicios o interpretación de estos Términos se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, salvo que resulten aplicables normas de protección de consumidores y usuarios que establezcan otro fuero imperativo.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, comunicación o notificación relacionada con estos Términos o con los servicios de Fixtyxlor, puede dirigirse a:
- Razón social / prestador: Fixtyxlor
- Dirección: Calle de Santa Engracia, 23, 28010 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: fixtyxlor.pro
Las comunicaciones realizadas por medios electrónicos se considerarán válidas cuando permitan acreditar su envío y recepción, conforme a la normativa aplicable y a la naturaleza de la comunicación.
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, dicha disposición se tendrá por no puesta únicamente en la medida de su nulidad, subsistiendo plenamente el resto de cláusulas, que conservarán su validez y eficacia.